Telfy
La compañía alicantina Telfy nació en el año 2004. Sin embargo, en este momento recibió el nombre de Skynetlink y no fue hasta un tiempo después cuando adquirió el nombre que conocemos hoy en día.
Lo que no ha cambiado desde la fundación de la compañía es su propósito. Esta empresa nació con el objetivo de ofrecer servicios de telecomunicaciones en Alicante, más concretamente en la Vega Baja. Para ello, la compañía cuenta con su propia red de antenas, por lo que no se trata de servicios con cobertura nacional.
Tarifas de Telfy
Como veníamos comentando, Telfy cuenta con multitud de servicios de telecomunicaciones. No obstante, el servicio de internet en casa es el único que se puede contratar de forma independiente. Para aquellos hogares a los que no llegue la fibra, Telfy también cuenta con el servicio de Wimax, que tiene una cobertura mucho más amplia en las zonas rurales.
El resto de tarifas de Telfy son, en realidad, paquetes convergentes que incluyen varios servicios: tarifas de fibra y fijo, tarifas de fibra, móvil y televisión o tarifas de fibra, móvil, fijo y televisión. Aquellos que tengan conexión Wimax, podrán optar a las mismas tarifas sustituyendo la fibra por este tipo de conexión.
Eso sí, en los paquetes convergentes, los usuarios pueden elegir aquellas tarifas de cada servicio que más les convengan. Por ejemplo, en cuanto a la telefonía móvil, los usuarios cuentan con distintos bonos que pueden contratar, así como líneas adicionales. En cualquier caso, cabe destacar que no se trata de tarifas muy económicas en comparación a otras compañías y que no hay ninguna opción de datos ilimitados.
A continuación, puedes ver algunas de las tarifas más interesantes de Telfy.
Cuota de línea de Telfy
Si contratas una tarifa de Telfy con teléfono fijo, tendrás que pagar la cuota de línea de Telfy. Este importe hace referencia al coste del alquiler de la línea telefónica y hay que pagarlo siempre que se contrate este servicio.
En cualquier caso, no debes preocuparte, el precio de la cuota de línea de Telfy viene incluído en el importe final ofertado por la compañía. Es decir, no tendrás que pagar nada de forma adicional.
Cobertura de Telfy
Si hablamos de la cobertura de Telfy, lo primero que debemos destacar es que se trata de una compañía que sólo opera en Alicante, más concretamente en la Vega Baja. Esta compañía ha decidido ofrecer servicios de internet únicamente a través de sus infraestructuras y no acordar el alquiler de la cobertura a otras compañías nacionales como sí hacen otros teleoperadores.
La inversión en infraestructuras de telecomunicaciones de Telfy ha hecho que la compañía pueda ofrecer internet de máxima calidad en la zona de la Vega Baja y, más concretamente, en localidades como Requena, Almoradí, Orihuela, Rojales, Catral, Tordesillas, Elche y Alicante.
Si tienes dudas sobre si en tu zona dispondrás o no de la cobertura de Telfy, lo mejor será que te pongas en contacto con la compañía para que haga la comprobación pertinente.
En caso de que vayas a contratar una tarifa de telefonía móvil en Telfy, debes saber que, para ofrecer este tipo de cobertura, la compañía ha llegado a un acuerdo con Orange. De esta manera, podrás disfrutar de cobertura de máxima calidad en más del 90% del territorio español. Además, para los datos móviles tendrás una de las mejores conexiones disponibles, el 4G+.
Roaming de Telfy
Si te preocupa el servicio Roaming de Telfy, tenemos buenas noticias para tí: funciona exactamente igual al Roaming de las operadoras nacionales. Cuando vayas a viajar al extranjero, deberás activarlo desde el área cliente de la web o de la App. Si lo deseas, también puedes solucionar tus dudas y activarlo a través del teléfono 966 190 904.
En cualquier caso, debes tener en cuenta que, cuando viajes a un país fuera de la Zona 1 (países del Espacio Económico Europeo y Reino Unido), el Roaming no será gratuito. En estos casos, deberás pagar un importe extra por tu consumo, según las tarifas establecidas para cada país.
Portabilidad a Telfy
Haciendo la portabilidad a Telfy podrás contratar una de las tarifas de esta compañía manteniendo tu número o números de teléfono. Para ello, simplemente tendrás que asegurarte de que no tienes permanencia en tu actual operador y seguir los siguientes pasos:
- Entrar en la página web de Telfy
- Seleccionar la tarifa que más te interese de su catálogo
- Añadir líneas móviles adicionales si lo deseas
- Especificar que se trata de una portabilidad e indicar el nombre del actual operador y el número o los números a portar
- Indicar todos los datos personales que se soliciten en el formulario de contratación
- Dar los datos bancarios para la correcta domiciliación de las facturas
- Esperar a que se haga efectiva la portabilidad
Si lo deseas, también puedes hacer el proceso de portabilidad de forma telefónica. Para ello, simplemente tendrás que llamar al número de teléfono 966 190 904 y seguir las instrucciones del agente.
La portabilidad tardará entre 3 y 5 días naturales en hacerse efectiva. En este plazo, recibirás a un técnico que instalará el internet en tu casa y, en caso de haber contratado el servicio de telefonía también recibirás las tarjetas SIM correspondientes.
Permanencia de Telfy
Aunque el precio y la cobertura es algo muy a tener en cuenta a la hora de contratar una tarifa, también es importante echar un vistazo a la política de permanencia. En este sentido, cabe señalar que la permanencia de Telfy es algo mayor a la de otras compañías.
En concreto, las tarifas de fibra y paquetes convergentes con fibra tienen una permanencia de 18 meses. Mientras tanto, las tarifas de Wimax o paquetes convergentes con Wimax tienen una permanencia de 24 meses.
Opiniones de Telfy
Si bien es cierto que las tarifas de Telfy no son las más económicas, los clientes de la compañía están bastante satisfechos. La mayoría de ellos agradecen la posibilidad de contratar tarifas de Wimax en zonas de la Vega Baja hasta las que no llega la fibra.
Además, muchos clientes han coincidido en sus comentarios en que la Atención al Cliente de la compañía es bastante buena y profesional. Este es, sin duda, uno de los puntos más fuertes de las opiniones sobre Telfy.
Por la parte negativa, podemos encontrar clientes algo disgustados con el hecho de que no se puedan contratar los servicios de telefonía de forma independiente. Además, algunos usuarios también hacen referencia a que, al tener una infraestructura propia, esta es bastante limitada, por lo que las tarifas de Telfy no se pueden contratar en otros puntos del país.
Atención al Cliente de Telfy
Si tienes cualquier duda o incidencia, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Telfy. A continuación, encontrarás las diferentes vías de comunicación de la compañía:
- Teléfono de Atención al Cliente: 966 190 904 o 960 262 826
- Correo electrónico: info@telfy.com
- Mensaje Directo de Facebook o Twitter: @TelfyES en ambos
- Tiendas físicas de Telfy
El horario de atención telefónica de Telfy es: de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y los sábados de 9:30 a 14:00 y de 15:30 a 19:00.
Móviles de Telfy
Aunque muchas de las compañías low cost no cuentan con esta posibilidad, en Telfy sí podrás adquirir un smartphone nuevo y disfrutar de precios y condiciones ventajosas. Entre las principales ventajas del catálogo de teléfonos de Telfy destaca la posibilidad de financiarlos y pagarlos cómodamente en 18 plazos.
En esta compañía se pueden contratar todo tipo de dispositivos. Telfy cuenta con una amplia variedad de smartphones de distintas marcas y gamas. Por tanto, no te resultará difícil encontrar el mejor teléfono móvil para tí.
Además, aquellos que no sean clientes de la compañía, también podrán contratar los teléfonos móviles de Telfy. Eso sí, en estos casos será obligatorio hacer el pago en una sola cuota.
Telfy TV
Telfy es una de las pocas compañías alternativas que ofrecen el servicio de televisión. Eso sí, este servicio sólo se puede contratar a través de un paquete convergente.
Con Telfy TV podrás disfrutar de toda la programación local, los partidos de fútbol regionales y una amplia oferta cultural de la zona. Además, también cuenta con Zapi, una plataforma interactiva que cuenta con servicios de televisión y streaming.
Telfy Empresas
A través de Telfy Empresas, los negocios pueden contratar tarifas de telefonía e internet con las mismas condiciones que los clientes particulares. Sin embargo, esta compañía también ofrece otros servicios enfocados especialmente a las empresas y autónomos de su zona.
Algunos de estos servicios son el diseño, el hosting o el alojamiento de páginas web. Para contratarlos, simplemente hay que ponerse en contacto con la compañía.