SUOP
En 2013 nacía en España el primer operador móvil colaborativo del país: Suop. El objetivo de esta compañía es el de crear una comunidad de usuarios que colaboren con la compañía de diferentes formas: aportando ideas, participando en los foros, ayudando a otros usuarios, etc. Aquellos consumidores que aporten a la comunidad, podrán ganar puntos Suop canjeables en descuentos en su factura, dinero en metálico vía PayPal o saldo gratis. De esta manera, Suop trata de incentivar el consumo colaborativo, una de las tendencias de moda en todos los sectores.
Tarifas de Suop
El catálogo de tarifas de Suop incluye opciones de sólo móvil, opciones de sólo fibra y opciones convergentes que combinan ambos servicios. Además, todas las tarifas de esta compañía son 100% personalizables, por lo que los usuarios disponen de multitud de posibilidades para conseguir una tarifa adaptada a su consumo.
Aquellos que lo deseen, también pueden contratar una tarifa de prepago en Suop. Esta opción será lo más interesante para aquellos usuarios que quieran disfrutar de una tarifa móvil sin tener que domiciliar la factura.
Si estás pensando en contratar una tarifa móvil en Suop, debes saber que encontrarás una de las opciones más económicas del país. Por tan sólo 4,99€ al mes, tendrás 3 Gb y 300 minutos. En caso de necesitar una tarifa más completa, podrás decantarte por otra tarifa de Suop o por personalizar la tuya con los minutos y los megas que desees.
En la pestaña de tarifas convergentes, encontrarás opciones desde 24,99€ al mes. Además, también podrás configurar tu propia tarifa y, si lo deseas, contratar una de sólo fibra.
Asimismo, debes estar atento a las promociones de Suop. Esta compañía suele lanzar descuentos temporales gracias a los cuales podrás disfrutar de algunos descuentos en tu factura durante los primeros meses.
Cuota de línea de Suop
La cuota de línea es un importe que se debe pagar en todas aquellas tarifas que incluyan el servicio de telefonía fija. Como las tarifas de Suop no incluyen este servicio, no tendrás que pagar cuota de línea.
Las tarifas de fibra y de móvil están exentas del pago de cuota de línea.
Cobertura de Suop
Suop es, en realidad, un Operador Móvil Virtual (OMV), por lo que no cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones propia. Pero no te preocupes, esto no significa que la compañía no vaya a ofrecer un buen servicio.
Como el resto de OMVs, Suop ha llegado a un acuerdo con otras compañías para el alquiler de su infraestructura. En concreto, la red que utiliza Suop para ofrecer sus servicios de telefonía e internet es la de Orange.
Esta compañía cuenta con una de las mejores redes de cobertura en España, tanto para la fibra como el 4G. Por este motivo, es muy improbable que pierdas la señal con tu tarifa de Suop o que no puedas contratar la fibra con esta compañía (salvo que residas en un entorno rural).
Roaming de Suop
¿Quieres viajar al extranjero pero no sabes cómo funciona el servicio Roaming de Suop? No te preocupes que ya mismo te lo explicamos.
Aunque en algunos aspectos Suop sea una compañía distinta al resto, en cuanto al servicio de Roaming es exactamente igual que la mayoría de sus competidoras. De esta manera, cuando viajes a algún país comprendido en el Espacio Económico Europeo (EEE) podrás disfrutar de las mismas condiciones de tu tarifa.
Mientras tanto, si viajas a un país de fuera del EEE, deberás pagar por cada uno de los megas que consumas y por las llamadas que realices. El precio por consumo podrá variar según el país de destino, por lo que lo mejor será que consultes las tarifas concretas en la página de Suop. Si tienes alguna duda, puedes llamar al servicio de Atención al Cliente de la compañía.
Portabilidad a Suop
Si te han llamado la atención las tarifas de esta compañía pero estás en otra operadora, no te lo pienses más y haz la portabilidad a Suop para empezar a disfrutar de todas sus ventajas. Eso sí, lo primero será asegurarte de que no tienes permanencia en tu actual teleoperador.
Debes saber que este proceso de portabilidad no es igual que en el resto de compañías. En Suop no habrá un agente que te guié durante el proceso. Sin embargo, nosotros te explicamos cómo hacerlo, paso a paso:
- Entra en la página web de Suop y elige la tarifa más interesante para tí: tarifa de móvil, tarifa de fibra o tarifa convergente.
- Pulsa en el botón “lo quiero” que encontrarás junto a las tarifas.
- Crea tu propio perfil en la plataforma de Suop para poder contratar la tarifa. Para ello, deberás rellenar un formulario con tus datos personales.
- Elige si quieres una tarjeta SIM de contrato o de prepago.
- Adjunta una foto de tu DNI.
- Espera a que la compañía envíe la tarjeta SIM al domicilio que hayas indicado.
Una vez que hayas recibido tu tarjeta SIM podrás activarla y empezar a disfrutar de las ventajas de esta compañía. Eso sí, en caso de que la tarjeta sea de prepago, será necesario que hagas una recarga de, por lo menos, 5€ para activar la tarjeta.
Permanencia en Suop
La permanencia de Suop no es igual para todas las tarifas de la compañía. En caso de que contrates una tarifa de sólo móvil, no tendrás permanencia, por lo que podrás cambiarte a otra compañía siempre que lo desees.
Sin embargo, cuando contrates una tarifa convergente o una tarifa de fibra, tendrás una permanencia de 12 meses en la compañía. No obstante, si lo deseas, puedes asumir los costes de instalación de la fibra para liberarte de este compromiso.
El coste de la instalación es el mismo importe que el de la penalización por darse de baja antes de que termine el periodo de permanencia: 150€.
Opinión de Suop
Las opiniones sobre Suop que podemos encontrar en los foros y páginas de reseñas son bastante positivas. En general, los clientes de esta compañía valoran muy positivamente la posibilidad de personalizar las tarifas según sus necesidades. Asimismo, el económico precio de las tarifas es otra de las ventajas de la compañía, según sus clientes.
Respecto a la calidad de los servicios de Suop, podemos encontrar muy buenas valoraciones, tanto en los portales de reseñas como en los comentarios de los diversos perfiles en Redes Sociales de la compañía. Según sus usuarios, la cobertura es realmente buena y no da problemas de conexión.
Sin embargo, como todas las compañías, Suop también ha recibido algunas valoraciones negativas. En ellas podemos encontrar clientes disgustados con el hecho de que la compañía no cuente con algunos servicios complementarios como, por ejemplo, la telefonía fija o los paquetes televisivos.
Atención al Cliente de Suop
El servicio de Atención al Cliente de Suop cuenta con un teléfono gratuito al que podrás llamar para hacer tus consultas, avisar de cualquier incidencia o, incluso, interponer una reclamación. Este número de teléfono es el 1212.
Los no clientes de Suop, deberán llamar al 944 401 212. Además, en caso de llamar desde el extranjero será necesario marcar directamente el 0034 744 401 212.
Si prefieres contactar con Suop por escrito, simplemente deberás rellenar el formulario disponible en la página web del operador o escribir un email a soporte@suop.es. Además, la compañía también cuenta con un foro de ayuda a través del cual podrás obtener ayuda de especialistas.
Móviles de Suop
Otras compañías telefónicas ofrecen la posibilidad de comprar un teléfono móvil a precio reducido o, incluso, financiarlo sin intereses y pagar la cuota junto a la tarifa contratada. Esto es, en realidad, una forma de atraer a los nuevos clientes y de retenerlos en la compañía por más tiempo.
En Suop, no encontraremos este tipo de ofertas. Esta compañía colaborativa ha optado por ofrecer un sistema de consumo colaborativo y productos competitivos para atraer a los nuevos clientes.
Suop TV
Por el momento, las tarifas de Suop sólo incluyen el servicio de fibra y el de móvil, por lo que no es posible contratar servicios adicionales como, por ejemplo, Suop TV. No obstante, al tratarse de una compañía colaborativa, si los usuarios proponen esta idea es posible que, en un futuro, la compañía empiece a ofrecer el servicio.
Suop Empresas
En el catálogo de tarifas de Suop tampoco podemos encontrar ningún producto o servicio especialmente indicado para empresas o autónomos. No obstante, cabe tener en cuenta que, al ser 100% personalizables, los autónomos y empresas pueden confeccionar una tarifa que se ajuste a sus necesidades.
Algunas de las tarifas preconfiguradas también pueden ser muy interesantes para los clientes Empresa. Por ejemplo, la tarifa 40 Gb e Ilimitadas, les permitirá tener un buen paquete de datos junto a llamadas nacionales ilimitadas por, tan sólo, 19,89€ al mes. Además, gracias a las promociones vigentes de Suop, los primeros seis meses podrán disfrutar de un precio bonificado al 25%.