O2
O2 es una de las compañías de telecomunicaciones que más está dando de qué hablar en los últimos tiempos. Esta teleoperadora destaca por ofrecer unas tarifas muy claras y sencillas pero, al mismo tiempo, bastante interesantes.
En esta compañía no encontraremos promociones, ofertas ni descuentos puntuales. En su lugar, O2 se compromete a ofrecer un precio justo en todas sus tarifas todos los días del año.
Tarifas O2
Lo primero que debes saber sobre las tarifas de O2 es que no destacan ni por su variedad ni por su complejidad. La compañía O2 cuenta con una oferta tarifaria sencilla pero útil para la gran mayoría de los consumidores.
Por tanto, en O2 podemos encontrar: dos opciones para las tarifas móviles, una opción para las tarifas de fibra y cuatro opciones para las tarifas convergentes. Ya está.
Si estás interesado en las tarifas móviles, podrás elegir entre una tarifa con 10 Gb o una tarifa con 30 Gb. Ambas opciones incluyen llamadas y SMS ilimitadas. En este sentido, es cierto que podemos echar en falta alguna tarifa con un paquete de datos mayor o, incluso, con datos ilimitados.
En cuanto a las tarifas de fibra y móvil, podemos encontrar diferentes propuestas desde los 30€ al mes. Dependiendo del paquete que elijas, podrás navegar en casa a 100 Mb, a 300 Mb, a 500 Mb o a 600 Mb. Estas tarifas incluyen, respectivamente, 10 Gb, 25 Gb, 30 Gb o 60 Gb.
Para las tarifas de sólo fibra, O2 cuenta con una única opción: velocidad de 300 Mbps por 38€ al mes. Tanto esta tarifa como las convergentes, incluyen una línea fija de la que no podrás prescindir.
Cuota de línea de O2
Antes de contratar una tarifa convergente con línea de teléfono fijo, es importante saber qué sucede con la cuota de línea. Pues bien, la cuota de línea de O2 está incluída en el precio final de todas las tarifas de fibra y de los paquetes convergentes de esta compañía.
De esta manera, nunca se cobrará la cuota de línea como un concepto adicional al precio de la tarifa. Este importe está relacionado con el alquiler de la línea telefónica fija y, aunque la compañía no ha especificado cuál es su coste, estimamos que puede ser de 17,40€ mensuales, teniendo en cuenta el de otras compañías del Grupo Telefónica.
Cobertura en O2
Para ofrecer sus servicios de fibra y móvil, O2 utiliza la cobertura de Movistar, ya que pertenecen al mismo grupo de telecomunicaciones. Esto significa que la cobertura de O2 es una de las más extensas de España.
Si hablamos de fibra óptica, O2 cuenta con la mayor cobertura disponible en España hasta la fecha. La red de fibra óptica simétrica del Grupo Telefónica llega hasta 16 millones de hogares.
En cuanto a la cobertura 4G, O2 cubre el 90% del territorio español. Por tanto, sí contratas una tarifa móvil en esta compañía, podrás conectarte a internet desde, prácticamente, cualquier lugar de España.
Además, aunque la compañía aún no lo ha hecho oficial, parece que la cobertura 5G de O2 ya está disponible. Algunos de los clientes de esta operadora han comentado que ya tienen acceso al 5G en todas las ciudades en las que este tipo de cobertura está disponible.
En este sentido, debes tener en cuenta que la implantación del 5G está siendo progresiva y todavía no está disponible en todo el territorio nacional. Además, para poder disfrutar de esta tecnología de última generación, es necesario tener un terminal compatible con este tipo de tecnología.
Roaming de O2
El servicio Roaming de O2 es muy similar al del resto de compañías. Los clientes de O2 pueden disfrutar de las mismas condiciones en su tarifa cuando viajen a países de la Unión Europea. Eso sí, respetando unos máximos en cuanto a uso razonable.
Mientras tanto, aquellos clientes que viajen a países ajenos a la UE, tendrán que ajustarse a los precios por minuto, SMS y mega que establezca la compañía. Además, en estos casos deberán activar el servicio Roaming para poder tener cobertura en el país de destino.
En este sentido, es importante tener en cuenta que el Roaming de O2 sólo se puede activar llamando al 1551. Esta opción no está disponible a través de la página web o la app de la compañía ni a través de otros canales de Atención al Cliente de O2.
Portabilidad a O2
Como todo en esta compañía, hacer la portabilidad a O2 es muy sencillo. Se trata de un proceso gratuíto con el que podrás conservar tu número de teléfono. A continuación, te explicamos paso a paso cómo hacerlo:
- Elige la tarifa O2 que más se adapte a tus necesidades.
- Llama al 910 053 470 para iniciar el proceso de portabilidad.
- Comprueba si existe cobertura O2 en tu domicilio (en caso de que vayas a contratar una tarifa con fibra).
- Informa de todos tus datos personales, de contacto y de pago.
- Aporta los números de móvil y fijo que quieras portar a O2.
- Espera hasta que llegue tu tarjeta SIM o el servicio técnico de O2 instale la fibra en tu domicilio.
La compañía será la encargada de gestionar toda la tramitación y dar de baja el contrato con tu antigua teleoperadora. Este proceso puede durar entre 2 y 5 días laborables pero la empresa te informará del momento exacto en el que se hará efectiva la portabilidad para que puedas empezar a disfrutar de tu tarifa.
Permanencia de O2
A la hora de cambiar de compañía, es bastante frecuente tener miedo de los compromisos de permanencia. Por eso, te contamos que la permanencia de O2 no existe, ni siquiera para las tarifas de fibra.
Esta compañía ha preferido apostar por un servicio de calidad y que sean los propios usuarios los que decidan si quieren continuar o no en la compañía.
Opinión O2
En cuanto a las opiniones de O2, debemos señalar que esta compañía levanta tantas pasiones como críticas. Mientras que algunos clientes destacan la calidad de los servicios, las facilidades en la contratación y la buena atención al cliente, otros critican la falta de variedad en las tarifas.
En concreto, varios clientes han criticado que no existan más opciones en las tarifas convergentes, así como que las tarifas no sean personalizables. Del mismo modo, otros clientes han criticado que las tarifas de fibra incluyan, sí o sí, la línea telefónica.
Eso sí, en cuanto a la cobertura, los clientes de la compañía están más que satisfechos. O2 cuenta con una de las mejores redes de fibra y de 4G de todo el territorio nacional.
Atención al cliente de O2
A través del teléfono gratuito 910 053 470, es posible contactar con el servicio de Atención al Cliente de O2. Sin embargo, esta no es la única vía de contacto con la compañía.
Para hablar con el personal de Atención al Cliente de O2 también es posible contactar por email, Whatsapp, Twitter o la App móvil de O2. Eso sí, el teléfono es la forma más directa.
El correo electrónico de Atención al Cliente es ayuda@O2online.es y la cuenta de Twitter, @O2ES.
Móviles O2
Tal y como veníamos comentando, la oferta de productos y servicios de O2 es bastante limitada. Por este motivo, no encontrarás la posibilidad de contratar un smartphone con la compañía.
Si estás buscando este tipo de servicios, puedes echar un vistazo a las tarifas de Movistar, con las que disfrutarás de la misma cobertura y podrás contratar una gran variedad de smartphones.
O2 TV
Todos los clientes de O2 pueden contratar los servicios televisivos de Movistar a través de esta compañía. En concreto, la Televisión de O2 es, en realidad, una suscripción a Movistar+ Lite que permite hasta dos reproducciones simultáneas.
Este servicio tiene un coste de 8€ mensuales y está exento de permanencia. Aquellos usuarios que lo contraten podrán disfrutar de una completa plataforma de televisión a la carta y en streaming. El paquete Movistar+ Lite incluye multitud de programas, películas, series y documentales para toda la familia.
O2 Empresas
Los servicios de O2 se caracterizan por su sencillez. Por este motivo, la compañía no ofrece servicios específicos para empresas y autónomos. Lo que sí pueden contratar estos clientes son las tarifas de móvil, fibra y móvil o fibra de O2.
Las condiciones de las tarifas de O2 Empresas son las mismas que las de las tarifas para particulares de esta compañía. Simplemente, a la otra de contratarlas, los negocios deberán indicar el CIF de su empresa y su actividad en lugar del DNI y el nombre particular.