Guuk
Guuk es uno de los Operadores Móviles Virtuales (OMV) pertenecientes al Grupo MásMóvil. No obstante, este operador tiene una característica que le diferencia del resto de compañías del grupo: sus tarifas de fibra sólo están disponibles en el País Vasco y en Navarra. Aunque no podemos descartar que, en un futuro, Guuk tenga mayor presencia en el territorio nacional, de momento aquellos que residan en otras comunidades autónomas sólo podrán contratar las tarifas móviles de Guuk.
Tarifas de Guuk
A pesar de tener un ámbito de actuación algo limitado, lo cierto es que esta compañía cuenta con varios tipos de tarifas bastante interesantes. En concreto, las tarifas de Guuk incluyen opciones de sólo móvil, opciones de sólo internet y opciones convergentes.
En este sentido, cabe destacar que las tarifas convergentes de Guuk son las más rentables a nivel económico. Sin embargo, hay que tener en cuenta que estas tarifas y las de sólo fibra únicamente se pueden contratar en el País Vasco o en Navarra. En el resto del país, Guuk no tiene cobertura de fibra.
En cuanto a las tarifas de sólo móvil (disponibles en todo el país), Guuk cuenta con dos opciones: 15 Gb de datos móviles y llamadas ilimitadas o 60 Gb de datos móviles y llamadas ilimitadas. El precio de estas tarifas es de 10€ y 29€ respectivamente.
Por su parte, todas las tarifas de Guuk incluyen el servicio de telefonía fija. Además, debes saber que no podrás elegir la velocidad de banda ancha a contratar. La única opción disponible son los 600 Mbps. Además, las tarifas convergentes de Guuk se limitan a combinar la fibra de 600 Mb con las tarifas móviles de 60 y 15 Gb pero con un precio reducido.
Cuota de línea de Guuk
La cuota de línea es una de las preocupaciones más frecuentes a la hora de contratar una tarifa de fibra o una tarifa convergente. Lo primero que debes saber es que este concepto está asociado al alquiler de la línea telefónica, por lo que sólo habrá que pagarlo cuando se contrate este servicio.
Respecto a la cuota de línea de Guuk, hay que destacar que está incluída en el precio de todas sus tarifas de fibra y convergentes. De hecho, la compañía ni siquiera ha hecho público cuál es el importe correspondiente a esta cuota.
Cobertura de Guuk
Como hemos comentado, Guuk es un OMV que pertenece al Grupo MásMóvil. De esta manera, aunque el operador no cuenta con su propia infraestructura en todo el territorio nacional, puede utilizar la red del Grupo.
Para la cobertura móvil, Guuk utiliza las infraestructuras de Yoigo y de Orange. Esta red está presente en, prácticamente, todo el territorio nacional. En aquellas zonas en las que el 4G o 4G+ no está disponible, la compañía trata de ofrecer 3G.
Para la fibra, todo dependerá de dónde te encuentres. Si bien Guuk cuenta con su propia infraestructura de fibra, esta sólo está disponible en el País Vasco y Navarra. No obstante, en el último año, el despliegue de fibra óptica de Guuk se ha multiplicado por 10 y, hoy en día, ofrece una conexión de máxima calidad.
Respecto a la cobertura 5G, cabe destacar que la compañía ya ofrece esta conexión de última generación en algunas localidades del País Vasco. Además, los usuarios con teléfonos compatibles pueden hacer uso de esta red sin pagar ningún coste adicional.
Roaming en Guuk
Para poder navegar y llamar desde el extranjero, tendrás que activar el servicio Roaming de Guuk. Eso sí, dependiendo del país en el que te encuentres, deberás pagar o no por las llamadas o los megas que consumas.
En concreto, siempre que viajes a un país del Espacio Económico Europeo (EEE) o a Reino Unido, podrás navegar y llamar con las mismas condiciones que en España, sin sobre costes. Mientras tanto, cuando viajes a terceros países, deberás asumir los costes de las tarifas para los minutos y los megas establecidos para ese país.
En cualquier caso, debes tener en cuenta que, aunque viajes al EEE, deberás llevar cuidado de no sobrepasar ciertos límites de uso razonable. Es decir, es caso de que Guuk observe que haces un uso excesivo de tu tarifa en el extranjero, podrá hacerte algún cargo.
Portabilidad de Guuk
Si estás convencido de querer hacer la portabilidad a Guuk, tan sólo tendrás que elegir una tarifa e iniciar el proceso. La compañía será la encargada de hacer todo el procedimiento, así como de contactar con tu anterior teleoperadora para finalizar el contrato. A continuación, te explicamos detalladamente cómo hacerlo.
- Llama al teléfono de contratación de Guuk: 910 053 484
- Especifica cuál es tu actual compañía y la tarifa que quieres contratar
- Solicita la portabilidad e indica los números de teléfono que quieres portar
- Aporta tus datos personales: nombre completo, DNI, dirección postal, cuenta bancaria, etc.
- Cuando se haga efectiva la portabilidad, empieza a disfrutar de tu nueva tarifa
La portabilidad a Guuk puede tardar entre 3 y 5 días hábiles en hacerse efectiva. En cualquier caso, la compañía te notificará la fecha del alta. Durante este período, recibirás tu tarjeta SIM o, en caso de haber contratado un servicio de fibra, un técnico de Guuk acudirá a tu domicilio a realizar la instalación.
Permanencia en Guuk
Al igual que su catálogo de productos y servicios, la política de permanencia de Guuk es muy sencilla. En esta compañía sólo tendrás compromiso de permanencia en caso de que contrates una tarifa de sólo fibra. En concreto, la permanencia en estos casos será de 12 meses.
Para el resto de tarifas (tarifas móviles y tarifas convergentes), Guuk no establece ningún período mínimo de permanencia. Por tanto, podrás cambiar de compañía en cualquier momento sin preocuparte de penalizaciones.
Opiniones sobre Guuk
Al consultar las opiniones de los clientes de Guuk podemos corroborar que los servicios que ofrece esta compañía son de muy buena calidad. Los usuarios están muy satisfechos con la velocidad y la estabilidad en la conexión que ofrece Guuk.
No obstante, algunos clientes consideran que la oferta de tarifas de esta compañía es muy limitada. Varios de ellos coinciden en que la diferencia entre la tarifa de 15 Gb y la de 60 Gb es muy grande y que debería haber una tarifa intermedia. Asimismo, les gustaría que Guuk ofreciera una tarifa de fibra con menor banda ancha a un precio más económico.
En cualquier caso, no podemos dejar de destacar que la gran mayoría de las opiniones de Guuk son positivas. Además, muchos usuarios han asegurado haber ahorrado tras la portabilidad a esta compañía.
Atención al Cliente en Guuk
Para contactar con el servicio de Atención al Cliente de Guuk sólo tendrás que llamar al teléfono 910 053 018. A través de esta línea, podrás resolver todas tus dudas sobre la compañía cualquier día del año de 08:00 a 24:00 horas.
En caso de que lo que necesites sea soporte técnico, deberás llamar directamente al 2600. Este canal está disponible todos los días del año, las 24 horas del día, para poder resolver con eficacia todos los problemas de los clientes de Guuk.
Si lo deseas, también puedes contactar con la compañía a través de:
- Facebook o Twitter: @GuukEus
- Correo electrónico: kaixo@guuk.eus
- Whatsapp: 623 168 168
- Área de Clientes: desde la web o la app móvil
Móviles de Guuk
Algunas personas aprovechan el cambio de compañía para hacerse con un nuevo dispositivo a buen precio. Esto se debe a que muchas compañías cuentan con un catálogo de smartphones que los nuevos clientes pueden contratar junto a sus tarifas móviles.
Sin embargo, Guuk es una de las teleoperadoras que no ofrece esta posibilidad. Por tanto, si estás pensando en adquirir un teléfono móvil, deberás hacerlo por tu cuenta.
Guuk TV
Si lo deseas, puedes completar tu tarifa de Guuk contratando un paquete de televisión. A pesar de que el catálogo de tarifas de esta compañía no es muy extenso, sí existe un servicio de TV de Guuk.
Los clientes de la compañía pueden contratar el paquete Agile TV por tan sólo 6€ al mes. Este servicio incluye 30 canales temáticos exclusivos con una gran variedad de películas, series, programas y documentales aptos para toda la familia.
Guuk Empresas
¿Eres una empresa y quieres contratar los servicios de esta compañía? Entonces tendrás que dirigirte al servicio de Guuk Empresas. A través de este departamento, la teleoperadora vasca ofrece tarifas específicamente diseñadas para empresas, autónomos y todo tipo de negocios.
Este servicio fue lanzado en mayo de 2021 y, por el momento, sólo se ofrece en el País Vasco y en Navarra. A través de él, los negocios pueden contratar las tarifas de Guuk con algunas condiciones especiales como, por ejemplo, la posibilidad de tener hasta 25 líneas de móvil por paquete convergente.
Asimismo, estos clientes tienen la posibilidad de contratar en Guuk servicios como el de IP fija, la videovigilancia o las pasarelas de pago.