Alterna
Aunque Alterna nació en el año 2014 como una compañía española de electricidad y gas, en la actualidad también ofrece servicios de internet y móvil. De esta manera, sus clientes pueden contratar tarifas de luz, gas, fibra, fijo y móvil y gestionarlas en una única factura mensual. Además, Alterna permite añadir hasta tres líneas móviles adicionales en todas ellas.
Tarifas de Alterna
Aunque la llegada de Alterna al mercado de las telecomunicaciones ha sido progresiva y muy reciente, lo cierto es que la compañía ya cuenta con una gran variedad de tarifas. En concreto, los usuarios pueden elegir entre tarifas de fibra, tarifas de telefonía móvil o tarifas convergentes con ambos servicios.
Aquellos que contraten las tarifas convergentes de Alterna serán los que disfruten de un mayor ahorro. Esta compañía ofrece descuentos muy atractivos al contratar los servicios de fibra y móvil de manera conjunta.
Si quieres contratar una de las tarifas de Alterna, debes saber que la compañía ofrece distintas opciones. En las tarifas de fibra podrás elegir una velocidad de banda ancha de 100 Mbps, de 300 Mbps o de 600 Mbps.
Mientras tanto, en las tarifas móviles, podrás elegir entre distintos paquetes de datos: 5 Gb, 10 Gb, 25 Gb, 35 Gb o 50 Gb. Eso sí, debes tener en cuenta que algunos de estos paquetes sólo se pueden contratar en las tarifas convergentes de Alterna.
Esta compañía también lanza algunas promociones temporales para que los nuevos clientes disfruten de un precio reducido en sus tarifas durante los primeros meses. En la actualidad, estas promociones sólo están disponibles en las tarifas de fibra y móvil de 600 Mbps.
Cuota de línea de Alterna
Si estás preocupado por la cuota de línea de Alterna, tenemos buenas noticias para tí. En primer lugar, debes saber que ninguna de las tarifas de esta compañía están sujetas al pago de la cuota de línea. La cuota de línea es un importe que sólo se aplica a las tarifas que incluyen el servicio de telefonía fija y, en Alterna, no se comercializa este servicio.
En segundo lugar, es importante que tengas en cuenta que la cuota de línea siempre se incluye en el precio final de las tarifas. Por este motivo, aunque contrates una tarifa sujeta al pago de la cuota de línea, no tendrás que pagar ningún importe adicional.
Cobertura de Alterna
Alterna es un Operador Móvil Virtual (OMV), por lo que no cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones propia. Entonces, ¿cómo ofrece sus servicios de internet y telefonía móvil?
Pues bien, este tipo de operadores llegan a diversos acuerdos con las grandes compañías de telecomunicaciones para el alquiler de sus redes. De esta manera, pueden ofrecer servicios de internet y telefonía sin tener que hacer una inversión inicial tan grande.
En la actualidad, la cobertura de Alterna se sustenta en las redes de dos compañías: Yoigo y Orange. Así, el teleoperador puede ofrecer una extensa cobertura con la que dar servicio en, prácticamente, todo el territorio español.
La cobertura de Alterna no sólo es extensa, sino que también es de una muy buena calidad. Eso sí, debes saber que la compañía aún no cuenta con tarifas de 5G.
Roaming de Alterna
Si estás pensando en viajar al extranjero, es importante que conozcas cómo funciona el servicio Roaming de Alterna. En este sentido, lo primero que debes saber es que, si el país al que viajas está dentro de la Zona 1, no tendrás nada que preocuparte.
En los países del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido podrás disfrutar de las mismas condiciones de tu tarifa Alterna en España. Eso sí, deberás tener cuidado de no exceder ciertos límites de uso razonable del servicio.
En caso de que tu país de destino se encuentre fuera de esta Zona 1, Alterna te aplicará las tarifas establecidas para cada país. Es decir, en estos destinos el Roaming no será gratuito y deberás pagar un importe por cada uno de los megas y de los minutos que consumas.
Si quieres activar este servicio, deberás acceder al Área de Clientes de Alterna o llamar al teléfono de Atención al Cliente 2373. Este proceso sólo es necesario para aquellos clientes que tengan una tarifa de contrato ya que, en las tarifas de prepago de Alterna, el roaming permanece activado por defecto.
Portabilidad a Alterna
¿Te has decidido a hacer la portabilidad a Alterna? No te preocupes, este proceso es muy sencillo y la compañía se encargará de todos los trámites, incluída la baja en tu antigüo teleoperador. A continuación, te detallamos en qué consiste el proceso de portabilidad en Alterna:
- Comprueba que no tienes un compromiso de permanencia vigente en tu actual teleoperador
- Elige la tarifa de Alterna que más te interese
- Llama al teléfono de Atención al Cliente de Alterna o inicia el proceso de portabilidad en la web de la compañía
- Indica todos tus datos de contacto y tu cuenta bancaria para poder formalizar el contrato
- Espera a recibir tu tarjeta SIM y a que se haga efectiva la portabilidad para empezar a disfrutar de las ventajas de Alterna
Permanencia a Alterna
Comprender la política de permanencia de Alterna es muy fácil. Esta compañía ha optado por ofrecer tarifas móviles libres de permanencia o cualquier otro tipo de compromiso. De esta manera, si contratas una tarifa en Alterna y, posteriormente, encuentras una oferta mejor, podrás cambiarte sin problema.
No obstante, esto no es igual con las tarifas de fibra ni con las tarifas convergentes. Este tipo de tarifas están sujetas a una permanencia de 12 meses. En caso de no cumplirlo, la compañía podrá imponerte una sanción económica bastante significativa.
Opiniones sobre Alterna
Aunque el recorrido de Alterna como operadora de telecomunicaciones no es demasiado largo, ya podemos encontrar un gran número de reseñas sobre esta compañía. En general, la mayoría de estos comentarios son de clientes satisfechos con el cambio a Alterna.
Los aspectos más destacados en las opiniones de Alterna son: la calidad de los servicios y la amplia cobertura. Además, varios usuarios han comentado que el servicio de Atención al Cliente de la compañía es bastante rápido y agradable.
Entre estos comentarios también podemos encontrar alguna opinión negativa sobre Alterna. Algunos clientes han criticado que la compañía tiene una oferta tarifaria bastante limitada y que algunos de los paquetes de datos más interesantes sólo se pueden contratar si se elige una tarifa con fibra y móvil.
Atención al Cliente Alterna
El servicio de Atención al Cliente es uno de los más importantes en las compañías de telecomunicaciones y Alterna es consciente de ello. Por eso, la teleoperadora ha apostado por ofrecer a sus clientes varios canales de contacto:
-
- Teléfono de contratación: 911 678 517
- Teléfono para clientes de Alterna: 2373
- Correo electrónico para clientes de Alterna: clientestelco@alternaonline.es
- Correo electrónico para no clientes de Alterna: info@alternaonline.es
- Whatsapp: 666 297 392
- Mensaje directo de Redes Sociales
- Página web de la compañía: www.alternaonline.es
El horario de atención por vía telefónica es de 09:00 a 18:30 horas, de lunes a sábado.
A través del servicio de Atención al Cliente de Alterna es posible resolver todo tipo de dudas sobre la compañía, las tarifas, la facturación o los precios. Además, también se puede utilizar para activar o desactivar servicios como, por ejemplo, el Roaming.
Móviles en Alterna
Alterna es una compañía bastante joven, por lo que su catálogo de productos y servicios aún es muy reducido. En concreto, en este portfolio no encontrarás la posibilidad de comprar un teléfono móvil como, por ejemplo, sí es posible en otras compañías.
En cualquier caso, debemos tener en cuenta que este operador se encuentra en fase de crecimiento. Por este motivo, no podemos descartar que, en un futuro, Alterna comience a ofrecer dispositivos móviles junto a su catálogo de tarifas de telefonía e internet.
Alterna TV
Si estás buscando tarifas con fibra, móvil y televisión, posiblemente Alterna no sea la compañía ideal para tí. En el catálogo de servicios de Alterna no encontramos ninguna tarifa que incluya el servicio de TV o el acceso a alguna plataforma de entretenimiento.
No obstante, es posible que la compañía comience a ofrecer este servicio en un futuro, tal y como hacen otras de las compañías del Grupo MásMóvil.
Alterna Empresas
En el catálogo de tarifas de Alterna tampoco podemos encontrar ningún producto o servicio especialmente indicado para las empresas o autónomos. No obstante, aquellas empresas que estén interesadas en los servicios y la cobertura de esta compañía pueden contratar las tarifas para particulares de Alterna. Eso sí, esto será siempre con la mismas condiciones que el resto de clientes.